Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez reevrglasses, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et satisfaisante, y compris un processus d'expédition transparent et fiable. La présente Politique d'Expédition détaille les conditions et procédures relatives à l'expédition de vos commandes.

**1. Informations Générales**

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne reevrglasses (ci-après désignée "reevrglasses" ou "nous").
Notre adresse est : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.
Pour toute question relative à l'expédition, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@reevrglasses.com
Téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)

**2. Délais de Traitement des Commandes**

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer, vérifier la qualité et emballer votre commande avant son expédition. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

**3. Méthodes et Coûts d'Expédition**

Nous proposons plusieurs options d'expédition, dont les coûts et les délais varient en fonction de la destination et du service choisi. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement, avant la finalisation de votre commande, et sont basés sur le poids, la taille de l'article et l'adresse de livraison.

*   **Expédition en France Métropolitaine :**
    *   Livraison Standard : Généralement effectuée par La Poste ou un transporteur partenaire.
    *   Délais estimés : 3 à 7 jours ouvrables après traitement.
    *   Coût : Calculé au moment du paiement.
*   **Expédition vers l'Union Européenne :**
    *   Livraison Standard Internationale : Généralement effectuée par des partenaires logistiques internationaux.
    *   Délais estimés : 5 à 15 jours ouvrables après traitement.
    *   Coût : Calculé au moment du paiement.
*   **Expédition vers le Reste du Monde :**
    *   Livraison Standard Internationale : Généralement effectuée par des partenaires logistiques internationaux.
    *   Délais estimés : 10 à 25 jours ouvrables après traitement (peut varier considérablement selon le pays de destination et les procédures douanières locales).
    *   Coût : Calculé au moment du paiement.

**4. Suivi de Commande**

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison directement sur le site web du transporteur concerné. Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l'expédition.

**5. Droits de Douane et Taxes à l'Importation**

*   **Pour les commandes expédiées au sein de l'Union Européenne :** Les prix affichés sur notre site incluent la TVA française. Aucun droit de douane ou taxe supplémentaire ne sera appliqué à la livraison.
*   **Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne :** Les prix affichés n'incluent pas les éventuels droits de douane, taxes à l'importation ou autres frais qui pourraient être exigés par le pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du client et doivent être acquittés au moment de la livraison. reevrglasses ne peut pas prévoir ni calculer ces frais, et nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations avant de passer commande. Le refus de payer ces frais entraînera le retour de la commande à nos entrepôts et le remboursement du prix des articles, déduction faite des frais de port et des frais de retour.

**6. Adresses de Livraison et Responsabilité**

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. reevrglasses ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète. En cas de retour d'un colis dû à une erreur d'adresse de la part du client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

**7. Colis Non Livrés ou Perdus**

*   **Colis non livrés :** Si un colis n'a pas pu être livré (par exemple, destinataire absent, colis non réclamé au point relais), il sera généralement retourné à nos entrepôts après un certain délai. Dès réception du colis retourné, nous prendrons contact avec vous pour organiser une nouvelle expédition (avec des frais supplémentaires à votre charge) ou un remboursement des articles (hors frais de port initiaux).
*   **Colis perdus :** En cas de perte avérée d'un colis par le transporteur, reevrglasses s'engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur. Ce processus peut prendre plusieurs jours. Si la perte est confirmée, nous procéderons soit à une nouvelle expédition de votre commande (sous réserve de disponibilité des produits), soit à un remboursement intégral.

**8. Colis Endommagés**

Si vous recevez un colis qui semble endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison ou de l'accepter en formulant des réserves claires et précises sur le bordereau de livraison du transporteur. Veuillez également nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à contact@reevrglasses.com, en joignant des photos des dommages subis par le colis et les articles. Nous examinerons votre demande et vous guiderons sur la procédure à suivre.

**9. Modifications de Commande et d'Expédition**

Une fois une commande passée, il peut être difficile d'y apporter des modifications. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@reevrglasses.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir la modification si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

**10. Contact**

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : contact@reevrglasses.com
Téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)

**11. Mise à Jour de la Politique**

reevrglasses se réserve le droit de modifier cette Politique d'Expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.